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07 January 2023

South African Airways wurde vom Reisedaten- und Analyseunternehmen Cirium als eine der leistungsstärksten Fluggesellschaften weltweit im Bezug auf Pünktlichkeit (OTP) benannt.

SAA belegte in der Kategorie der Fluggesellschaften im Nahen Osten und Afrika den vierten Platz, noch vor einigen Hauptwettbewerbern, was SAA zur führenden afrikanischen Fluggesellschaft im Bereich OTP machte.

„Gemäß der OTP-Benchmark des Internationalen Luftverkehrsverbandes (IATA) ist eine Fluggesellschaft pünktlich, wenn sie innerhalb von 15 Minuten nach der geplanten Ankunftszeit ankommt oder innerhalb von 15 Minuten nach der geplanten Abflugzeit abfliegt. Wir freuen uns, dass wir diese Fristen in den meisten Fällen einhalten können“, sagte Zuks Ramasia, amtierender CEO von SAA.

Die Gesamtpünktlichkeit von SAA über das Streckennetz beträgt 85,69%.

„Wir freuen uns über diese jüngste Bekanntgabe unserer Leistung. Dies ist eine Bestätigung und ein Anlass, große Erfolge zu feiern, insbesondere wenn wir uns weltweit an unseren eigenen Kollegen messen. Kunden haben immer die Wahl und diejenigen, die mit uns fliegen, erkennen, dass wir eine zuverlässige Fluggesellschaft sind. Die Ergebnisse sprechen Bände über die Beständigkeit und Zuverlässigkeit unserer Abläufe - ein Schlüsselmerkmal, das unserem Kundenwertversprechen zugrunde liegt. Dies ist ein wichtiges Merkmal unseres Geschäfts“, sagte Ramasia.

Als Mitglied des größten internationalen Airlinenetzwerkes, der Star Alliance, bedient SAA in Zusammenarbeit mit SA Express, Airlink und seiner Billigfluggesellschaft Mango 57 Ziele in Südafrika und auf dem gesamten Kontinent. SAA fliegt außerdem von seinem Drehkreuz in Johannesburg aus acht interkontinentale Ziele an.

„Wir legen großen Wert auf Pünktlichkeit, gemessen durch OTP. Es ist einer unserer wichtigsten Leistungsindikatoren bezüglich der Auswirkung auf unsere Kunden. Je pünktlicher wir sind, desto zufriedener sind unsere Kunden. Flugverspätungen können zu Kosten für die Fluggesellschaft und zu Unannehmlichkeiten für den Kunden führen. Verzögerungen könnten zu weiteren Verzögerungen führen, was eine Umplanung erforderlich macht, um den Flugplan für den Rest des Tages wiederherzustellen und Ineffizienzen zu vermeiden“, schloss Ramasia.
Cirium arbeitet mit über 90 Prozent der 50 größten Fluggesellschaften der Welt zusammen. Das Unternehmen, das in den letzten 11 Jahren seinen jährlichen On-Time-Performance-Review (OTP) veröffentlicht hat, erstellt eine Liste der weltweit leistungsstärksten Fluggesellschaften und Flughäfen im Bezug auf den pünktlichen Flugbetrieb.

Jeremy Bowen, CEO von Cirium, sagte: „Um erstklassige Kundenzufriedenheit und branchenführende Produktdifferenzierung zu erreichen, geht es nicht nur darum, Tickets zu wettbewerbsfähigen Preisen und Verfügbarkeiten von Flügen anzubieten. Bei der Auswahl berücksichtigen erfahrene Reisende jetzt auch die Pünktlichkeit der Fluglinien und die Betriebssicherheit.

„Wir glauben, dass Ciriums On-Time Performance Review 2019 Fluggesellschaften und Flughäfen dazu inspirieren wird, weiterhin Innovationen zu entwickeln, um ihre Leistung zu verbessern. Indem Cirium die digitale Transformation nutzt und das Potenzial der Daten voll ausschöpft, kann es der Luftfahrtindustrie helfen, ihre Pünktlichkeit und das Passagiererlebnis zu verbessern “, sagte Bowen.