SAA German Travel Trade

Speisen

• South African Airways kann spezielle Speisen für Fluggäste mit speziellen Diätanforderungen anbieten.

• Bedauerlicherweise ist es SAA nicht möglich Anfragen anzunehmen, die sich nur auf den individuellen Geschmack des Fluggastes beziehen. Nur Fluggäste mit sehr spezifischen medizinischen Diätanforderungen können ein spezielles Essen (SPML) anfordern, das individuell zubereitet wird.

• Speisewünsche müssen bis spätestens 24 Stunden vor Abflug eingehen, ausgenommen koschere Speisen, die mindestens 48 Stunden vor Abflug angefordert werden müssen.

• Spezielle Speisewünsche können beim SAA Service Center oder im GDS angefordert werden.

Untenstehend finden Sie eine Liste der meist angefragten Speisen bei South African Airways:

Nussallergie

South African Airways kann nicht für einen nussfreien Flug garantieren. SAA kann andere Fluggäste nicht daran hindern Essen mit an Bord zu nehmen, dass Spuren von Nüssen enthalten könnte und diese Partikel könnten in die Klimaanlage geraten. Des Weiteren könnte der Cateringservice Nüsse in der gleichen Umgebung anfassen und daher ist es nicht möglich zu garantieren, dass sich keine Spuren von Nüssen in den Speisen befinden.
Trotzdem ist es möglich, eine „nussfreie Mahlzeit“ als Spezialgericht anzufordern (SPML-ALLERGIC TO NUTS), jedoch muss dies an unsere medizinische Abteilung in Johannesburg gerichtet werden, um bestätigt zu werden. Jede relevante Information muss in der OS vermerkt werden, z.B. OS SA MEDA VORSICHT, MUSS MEDIKAMENTE IN HANDGEPÄCK BEI SICH FÜHREN

Ein Fluggast mit einer Nussallergie muss als medizinischer Fall vermerkt und als solcher gebucht werden. Ein Arztbrief mit den folgenden Informationen muss bereitgestellt werden:

• Grad der Allergie

• Könnte das Einatmen der Luft an Bord beim Fluggast zu einer allergischen Reaktion führen (z.B. Schwebestaub)

• Welche Medikamente nimmt der Fluggast ein um eine mögliche allergische Reaktion unter Kontrolle zu bekommen?

• Alle anderen Informationen, die der Arzt als relevant empfindet.

• Falls Spritzen für die medizinische Behandlung benutzt werden, benötigt der Fluggast einen Arztbrief in dem aufgeführt ist, dass Spritzen aufgrund des körperlichen Zustandes des Patienten mitgeführt werden. Dies hilft dem Fluggast problemlos durch die Sicherheitsverfahren zu kommen.

Getränke

SAA bietet seinen Fluggästen eine Auswahl erlesener südafrikanischer Weine, Biere und verschiedene Spirituosen an. Das Catering an Bord, einschließlich aller Getränke, ist kostenlos unabhängig von der Reiseklasse.

Beschwerden / Lob

Wenn ein Kunde eine Beschwerde oder ein Lob bezüglich eines South African Airways-Fluges zum Ausdruck bringen möchte, kann er unsere Kundenbetreuer per Email unter euhelp@flysaa.com kontaktieren. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen schnellstmöglich zu antworten. 

Besondere Speisen

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