Derzeit benötigt die SAA keine APIS Informationen für unsere Passagiere (ausgenommen auf Routen in die/aus den USA). Alle Kontrollabfertigungen werden beim Check-In beim Durchziehen des Passes vorgenommen. SAA benötigt kein Minimum von 72 Stunden vor Abflug, um die Kontrollen durchzuführen.
Buchungsfristen variieren (TTLS = Ticketing Time Limits) je nach Buchungsklassen, Tariftyp, etc. Die Tarifregelungen führen die TTLS einzeln auf und wenn die Buchung einmal abgeschlossen ist, macht das automatische System ein Update der TTL in der Buchung.
South African Airways bietet seinen Fluggästen eine komfortable und entspannte Anreise zu den internationalen Flügen ab Frankfurt oder München mit der Deutschen Bahn in Verbindung mit zahlreichen Tarifen.
Wie kann man eine Buchung in GDS vornehmen?
Zuerst macht man eine Buchung mit den gewünschten Flugsegmenten. Wenn dies geschehen ist, bucht man die Rail&Fly-Strecken in das gleiche PNR von/zum QYG zum jeweiligen internationalen Abflugflughafen (z.B. QYG-MUC oder QYG-FRA) und den entsprechenden Ankunftszeitpunkt in Deutschland. Wenn der Langstreckenabschnitt in der Business Class bestätigt wurde, kann das Rail&Fly Ticket in die Erste Klasse gebucht werden (Buchungsklasse F), in der Economy Class kann das Rail&Fly Ticket in die Zweite Klasse gebucht werden (Buchungsklasse Y).
Bitte beachten Sie, dass die unten angezeigten Verbindungen fiktiv sind und keinem gültigen Fahrplan entsprechen!
Die Pick-Up Nummern dienen als Buchungsreferenz um das DB Ticket an den DB Ticketautomaten abzuholen. Bitte informieren Sie Ihre Kunden über die Pick-up Nummern und den Link.
Abholung des DB Rail&Fly Tickets
Die DB Tickets können erst gedruckt werden, wenn die Flugtickets ausgestellt wurden, maximal 72 Stunden vor Abflug. Wir empfehlen, dass die Kunden ihre Tickets über den Link www.accesrail.com/checkin ausdrucken. Indem er den Filekey der Flugbuchung (PNR) oder die Ticketnummer des Tickets und die Namen (wenn sie auf den Tickets erscheinen) eingibt, kann der Kunde das DB Ticket bequem von zu Hause aus ausdrucken oder es per Email senden um es später auszudrucken. Bitte beachten Sie, dass eine Pick-Up Nummer pro Person für jeden Rail&Fly Bereich erstellt wird. Der Kunde muss auch sein Ticket für die Rückreise entweder online oder bei Ankunft an einem Flughafen in Deutschland an einem DB Fahrscheinautomaten maximal 72 Stunden vor Abflug drucken. Sobald das Ticket ausgedruckt wurde, erscheint der Status des Coupons als „geflogen“ im System. Ab diesem Zeitpunkt können Änderungen am Rail&Fly Ticket nur noch im Travel Center der DB unter Vorlage des aktuellen Tickets vorgenommen werden.
Der Kunde kann den besten Tarif über eine Reiseagentur, eine DB Agentur oder direkt auf der Website der Deutschen Bahn ermitteln und auf Wunsch gegen eine zusätzliche Gebühr einen Sitz reservieren. Bitte empfehlen Sie Ihren Kunden, ausreichend Zeit für die Anreise zum Flughafen einzuplanen, um die Check-In Zeiten einhalten zu können.
Allgemeine Informationen bezüglich des Gebrauchs von Rail&Fly Tickets
Rail&Fly gilt nur in ausgedruckter Form und in Verbindung mit einem South African Airways Ticket. Dieses gedruckte Ticket muss dem Zugbegleiter an Bord des Zugs vorgezeigt werden, ansonsten ist eine unmittelbare Strafe zu zahlen (die Differenz zwischen dem Rail&Fly Ticket und dem vollen Fahrkartenpreis). Weder die Pick-Up Nummer noch ein Online-Dokument gelten als gültiges Zugticket.
Fahrgäste können alle Zugverbindungen der Deutschen Bahn innerhalb Deutschlands (inkl. Basel, Badischer Bahnhof und Salzburg) in alles IC/EC und ICE Zügen nutzen. City Night Line und ICE Sprinter können gegen Entgelt und mit Reservierung benutzt werden.
Die Tickets gelten für zwei aufeinanderfolgende Tage: auf der Hinfahrt am Tag der Abreise und am darauffolgenden Tag und auf der Rückfahrt am Tag der Ankunft in Deutschland und für den darauffolgenden Tag.
Änderungen und Unregelmäßigkeiten
Falls der Kunde aufgrund technischer Störungen nicht in der Lage ist sein Ticket an einem DB Fahrkartenautomaten zu drucken, stellt der Zugbegleiter eine Rechnung über den Ticketpreis aus. Bitte reichen Sie diese Rechnung im Original zusammen mit dem South African Airways Ticket sowie der Pick-Up Nummer per Post an SAA ein.
Falls der Kunde sein online ausgedrucktes Ticket verliert, kann er es erneut ausdrucken, indem er sich nochmals unter www.accesrail.com/checkin einloggt. Wenn er sein Ticket an einem DB Fahrkartenautomaten ausgedruckt hat, muss er ein neues Zugticket zu den AGB der DB kaufen. Eine Rückerstattung ist nicht möglich.
Eine Informationsbroschüre für Ihre Kunden kann hier online heruntergeladen werden:
Mit dem South African Airways Step up-Programm haben die Fluggäste die Möglichkeit, Reisen der Luxusklasse zu erleben, indem sie den Sitzplatz von Economy Class auf Business Class upgraden.
Ob dieses Angebot erfolgreich ist oder nicht, hängt von den untenstehenden Faktoren ab:
• Im Voraus muss ein Originalticket gekauft werden
• wie viele Sitze derzeit für ein Upgrade verfügbar sind
• wieviel Geld der Fluggast für das Upgrade geboten hat
• was andere Bieter für das Upgrade geboten haben
• SAA Voyager Status des Fluggasts
Ablauf um für das Upgrade zu bieten:
Sobald der Fluggast die bestätigten Flugtickets erhalten hat erhält er eine Email mit einer Aufstellung der potentiell verfügbaren Upgrade-Sitzplätze und einem Link zur Step-Up Angebotsseite. Wenn der Link geöffnet ist, kann der Fluggast anfangen zu bieten.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die folgende Website.
Zubringerflüge
Zusammen mit ihren Star-Alliance Partnern, bietet South African Airays zahlreiche Zubringerflüge-Optionen sowohl innerhalb Deutschlands und innerhalb Europas zu den South African Airways Gateways Frankfurt und München. Das Gepäck kann für die gesamte Strecke ab dem Abgangsort bis zu jedem South African Airways Zielort gekennzeichnet werden, wohingegen Gepäck für inländische Anschlussflüge nur am OR Tambo International Airport in Johannesburg gesammelt und erneut geprüft werden muss (Einreiseformalitäten & Zoll müssen bei der ersten Einreise in die Republik Südafrika geklärt werden).
Bordkarten werden vom Abgangsort bis zum Zielort ausgestellt. Die Mindestumsteigezeit beträgt 60 Minuten am Flughafen Frankfurt und 40 Minuten am Flughafen München.
Zubringerzüge
SAA bietet auch innerhalb Deutschlands Zubringerdienste mit der Deutschen Bahn an (Rail&Fly). Kunden können von jeder beliebigen deutschen Bahnstation aus abfahren und alle Dienstleistungen der Deutschen Bahn, eingeschlossen ICE Hochgeschwindigkeitszüge sowohl zum Flughafen Frankfurt als auch zum Flughafen München, in Anspruch nehmen (siehe Abschnitt Rail&Fly für weitere Informationen).
Das Gepäck kann nicht aufgegeben werden sondern muss persönlich vom Flughafenbahnhof zu den South African Airways Abflugschaltern gebracht werden.
Zubringerbusse
Im März 2016 startete South African Airways eine Partnerschaft mit FlixBus, dem führenden Fernstreckenbus-Dienstleister in Europa. Passagiere in Deutschland können einen Gutschein für eine kostenlose Busfahrt zum Flughafen München oder Frankfurt erhalten. Reisevermittler und Reiseveranstalter können diesen Service für ihre Kunden buchen, indem sie das South African Airways Service Team unter +49 (0) 69 299803 20 / Email: euhelp@flysaa.com kontaktieren. Das Gepäck kann nicht aufgegeben werden sondern muss persönlich vom Flughafenbusbahnhof zu den South African Airways Abflugschaltern gebracht werden.
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